Primer connecta, després comprèn, i només llavors actua

👂 Sovint, quan algú ens explica que té un problema —ja sigui un fill, una parella, un company de feina— ens salta l’instint de voler ajudar resolent. Ràpidament preguntem: «I si ho proves així?» o «El que jo faria és…». Però aquesta resposta, tot i que benintencionada, pot ser totalment contraproduent. El resultat? La persona es… (Leer más)